لاشك أن شكل الرسالة في أي قالب من قوالبها المستخدم في إطار العمل له أهمية بالغة وتأثير على القارئ، بل أنها تدل على أولاً اهتمامنا بالشخص المرسل إليه ومن ثمَّ تؤثر على استجابته، وأيضاً فإن الشكل يدل على قدرنا نحن ومكانتنا وتقدير العميل لنا. ولذلك:
- ألزم أن تكون مراسلات ذات طابع مؤسسي في تخطيطها وشكلها العام.
- ينبغي أن تكون للمؤسسة مراسلات رسمية عليها السمة التجارية والبيانات الأساسية.
- علينا أن نستخدم أوراق لائقة بالمؤسسة وأعمالها.
- استخدم التكنولوجيا في رسم الجداول التخطيطات والرسوم البيانية حتى تصل على الشكل والدقة المطلوبة.
- لا تبالغ في استخدام الزخرفة أو الإطارات المتكلفة في مراسلات العمل لأنها لا تليق مع جدية الموقف.
- اجعل شكل مراسلاتك جميلاً ومحترماً ومنظماً.