كيف يكون التعامل مع الاعتراضات كرجل مبيعات؟

إن رجل المبيعات الجيد هو من يستطيع أن يتعامل بمهارة مع اعتراضات العميل، بل إنه يعتبر أن اعتراض العميل فرصة لتحقيق الصفقة وإتمام البيع، لأن العميل عندما يعترض فذلك يعنى أنه اهتم بالخدمة المقدمة وذلك على النحو التالي:

  • عدم الاضطراب عند اعتراض العميل بل الاهتمام بما يقول وعدم المبادرة إلى رفض ما يقول.
  • التفكير في الاعتراضات أثناء كلام العميل لإيجاد الحل المناسب لها.
  • ملاحظة العميل ومدح فكره وما لديه من ملاحظة جديرة بالاحترام.
  • الرد على اعتراضات العميل في لطف والعمل على إقناعه بالرد في غير تشدد.

رؤوف بن عادل

أخصائي ومُرشد نفسي، حاصل على ليسانس الآداب قسم علم النفس جامعة القاهرة. رزقني الله بالأب المعلم والخبرة الإدارية والتدريبية التي تفوق الـ15 عامًا، وهداني لأنشر علمي هنا صدقة عن والدي رحمه الله

شاركنا نشر الخير لوجه الله
من روائع الأقوال
لكُلِّ شيءٍ شرفٌ، وشرَفُ المعروفِ تعجيلُهُ
أقسام الموسوعة