ما هو المعنى الصحيح للجودة؟

إنّ الجودة قد تعنى بالنسبة للبعض المعنى السطحي أي الرفاهية في الأشياء كأن نقول سيارة جيدة أي أنها ذات إمكانات تحقق الرفاهية وكذلك على أي سلعة، ولكن المفهوم هنا مختلف حيث أن الجودة في عالم الأعمال والمؤسسات تعنى الجودة الشاملة كل القطاعات المؤثرة على الإنتاج وكيفية أداء الشيء الصحيح بالطريقة الصحيحة، ولا شك أن الجودة كأسلوب تهدف إلى الوصول إلى أفضل النتائج المرجوة من المنتج. ومعنى الجودة قد تطور في الآونة الأخيرة ليشمل المراحل الأساسية للجودة من التقييم والفحص والمعاينة ثم البناء والتطوير ثم الفحص والمراجعة ثم تقييم النتائج هذا ببساطة هو المقصود من الجودة وهى:

  • الجودة تعنى جودة الأداء وليس جودة المنتج.
  • الجودة تعنى أداء الشيء الصحيح بالطريقة الصحيحة.
  • الجودة لا تعنى الرفاهية وإنما الإجادة.
  • الجودة وحدها لا تحقق النجاح التام ولكن هناك عوامل أخرى لها أثر بالغ.

رؤوف بن عادل

أخصائي ومُرشد نفسي، حاصل على ليسانس الآداب قسم علم النفس جامعة القاهرة. رزقني الله بالأب المعلم والخبرة الإدارية والتدريبية التي تفوق الـ15 عامًا، وهداني لأنشر علمي هنا صدقة عن والدي رحمه الله

شاركنا نشر الخير لوجه الله
من روائع الأقوال
العاقلُ رِضاهُ بينَ أُذُنَيْهِ
أقسام الموسوعة