ما هي أطر عمل الجودة؟

إن إدارة الجودة الشاملة عندما ترغب في تطبيقها على المؤسسة فإنها تشمل كل عمليات التشغيل في المؤسسات، فإنها تشمل الإدارات المعنية بالعمل من القيادة والإدارة ثم النظم الإدارية وكل قطاعات التنفيذ في المؤسسة ثم عملية التركيز على العملاء ومستوى الرضا لديهم، وأيضاً النظرة إلى المناقشة والسوق الخارجية وقياس معايير ذلك، وكذلك مستوى التخطيط والتطوير داخل المؤسسات. ولذلك:

  • احرص على أن تشمل الجودة إدارتك ومديري الأقسام لأنهم أساس في توجيه العمل.
  • طبق الجودة على القائمين على تطبيقها وكذلك كل العناصر البشرية العاملة في المؤسسة.
  • لا تترك جوانب التخطيط ووضع الأهداف واحرص على تطبيق الجودة فيها.
  • ركز على العملاء في عملية الجودة لأنهم أساس التقييم في المؤسسات ومن ثم ينبغي وضعهم في اعتبارات إدارة الجودة.

رؤوف بن عادل

أخصائي ومُرشد نفسي، حاصل على ليسانس الآداب قسم علم النفس جامعة القاهرة. رزقني الله بالأب المعلم والخبرة الإدارية والتدريبية التي تفوق الـ15 عامًا، وهداني لأنشر علمي هنا صدقة عن والدي رحمه الله

شاركنا نشر الخير لوجه الله
من روائع الأقوال
يُعْرَفُ الرجلُ بصدقِهِ في القولِ وإخلاصِهِ في العملِ
أقسام الموسوعة