ما هي أهداف وصفات رجل المبيعات الناجح؟

يتمثل الهدف العام لرجل المبيعات في تحقيق حجم وقيمة معيّنة من المبيعات المستهدفة، فيما تتعدّد أهدافه ومهامه الفرعية لتشمل ما يلي:

  • التعرف على خطط وسياسات العمل في الشركة وفلسفتها تجاه السوق والمنافسين والعملاء والمجتمع.
  • التعرف على مشروعات الشركة القائمة من خلال دراسة خصائصها وكيفية الاستفادة من نقاط القوة فيها أثناء الترويج لها.
  • المتابعة الحقيقية لموقف الأسواق وظروف المنافسة لتحديد اتجاهاتها.
  • اقتراح الأماكن الملائمة لمواقع مشروعات الشركة وتحديد مواصفاتها في ضوء احتياجات العملاء واتجاهات المنافسين.
  • المشاركة بالرأي والخبرة في دراسات جدوى المشروعات الجديدة.
  • اقتراح المقترحات لتحسين مواصفات السلع وتنشيط مبيعاتها.
  • اقتراح الأفكار الترويجية والإعلانية ومناقشة تطويرها ثم المشاركة في اتخاذ إجراءات تنفيذها.
  • تلقي التوجيهات من المدير المباشر بشأن المبيعات المستهدفة ثم العمل على تحقيق مستوى أعلى من المستهدف.
  • إجراء الاتصالات اللازمة لأعمال المبيعات والتأكد من ملائمة توقيتها ومضمونها.
  • إعداد المراسلات المتنوعة اللازمة الأعمال المبيعات وإرسالها بالأسلوب المناسب وفي التوقيت الملائم.
  • تزويد العملاء المرتقبين بالنوع والقدر الملائم من البيانات والمعلومات التي تعمق الدافع لديهم وتحفزهم على الشراء.
  • إعداد العقود والتأكد من دقتها ثم تسليمها للعميل عند إتمام عملية البيع.
  • متابعة موقف سداد العملاء والتأكد من انتظامهم في السداد وفق التعاقدات، مع اتخاذ الإجراءات الملائمة بشأن حالات التأخير عن السداد على ضوء توجيهات الإدارة.
  • التقييم الدائم للأداء الشخصي والإنجازات بصورة مستمرة من أجل التطوير.
  • التواصل المستمر مع العملاء الفعليين وتعميق العلاقات معهم بما يسهم في زيادة المبيعات المتكررة.
  • المشاركة في تحليل ما ينشر من بيانات عن أية موضوعات ترتبط بأعمال ومشروعات الشركة ثم اقتراح الأساليب الملائمة للتعامل معها والاستفادة منها.
  • تقديم التقارير عن أعماله وإنجازاته للمدير عند طلبها.
  • تقديم مقترحاته لتدعيم جهود المبيعات وتنشيط التعاقدات والتحصيلات.
  • متابعة المستجدات الجديدة في أساليب وأدوات المبيعات وتبنيها بعد التنسيق مع المدير المباشر.

لكل مهنة صفات تميز صاحبها، وفيما يلي عرض للصفات التي تميز رجل المبيعات الناجح:

  • الطموح الشخصي لتحقيق النتائج في المبيعات.
  • تحمل العبء الخاص بالمهنة وطبيعتها.
  • التأكد من إرضاء العميل والسعي لترحيبه بعرض المنتج.
  • التحضير السليم والتهيئة الكاملة للمقابلة أو المكالمة البيعية بما يوفر مقومات نجاحها.
  • الاقتناع الكامل بالمنتج الذي يتم عرضه على العميل.
  • الاستعداد التام للتعامل الفعال مع اعتراضات وتحفظات العميل بصورة تمكنه من كسب قبوله وثقته.
  • القدرة على الاستماع بفاعلية واهتمام وصدق.
  • الدراية الواسعة لخصائص المقابلة أو المكالمة البيعية، والعمل وفق نظام واضح يتمتع بقدر من المرونة لكي يكسب كل عميل بما يناسبه.

رؤوف بن عادل

أخصائي ومُرشد نفسي، حاصل على ليسانس الآداب قسم علم النفس جامعة القاهرة. رزقني الله بالأب المعلم والخبرة الإدارية والتدريبية التي تفوق الـ15 عامًا، وهداني لأنشر علمي هنا صدقة عن والدي رحمه الله

شاركنا نشر الخير لوجه الله
من روائع الأقوال
ما الرَّجُلُ إلَّا سلسلةُ أعمالِهِ
أقسام الموسوعة