ما هي أهمية التعامل مع الجمهور؟

إن مفهوم التعامل مع الجمهور له أهمية بالغة وآثار متعددة، لا يمكن أن تتحقق إلا من خلال أسس تعاملك معه، وأن آثار ذلك التعامل ليست قاصرة على العميل وانطباعاته تجاهك وتجاه المؤسسة، بل إن لها لأثر بالغ أيضاً على مؤسستك وسمعتها، ثم ينعكس عليك شخصياً مهنياً وذاتياً.

إن الجمهور المستهدف الذى نعنيه هنا، هو كل من تتعامل معهم، سواء كان جمهوراً خارجياً يتمثل في العملاء الراغبين في التعامل مع مؤسستك، أو داخلياً يتمثل في زملاء العمل أو المدراء أو المرؤوسين، فعليك أن تعي جيداً ما يأتي:

  • إن الجمهور الخارجي يعنى العملاء الحاليين والمرتقبين للمؤسسة.
  • إن الجمهور الداخلي في المؤسسة يمثل كل من نتعامل معهم داخل مؤسستك.

رؤوف بن عادل

أخصائي ومُرشد نفسي، حاصل على ليسانس الآداب قسم علم النفس جامعة القاهرة. رزقني الله بالأب المعلم والخبرة الإدارية والتدريبية التي تفوق الـ15 عامًا، وهداني لأنشر علمي هنا صدقة عن والدي رحمه الله

شاركنا نشر الخير لوجه الله
من روائع الأقوال
أَمْسِكْ مالِكَ لتصونَ به عِرْضَكَ وتستغنيَ عن لِئامِ النَّاسِ
أقسام الموسوعة