ما هي إدارة الجودة؟

إن ما نعنيه هنا من إدارة الجودة هو من الذى يدير الجودة ويقوم بتحديد عناصرها وأساليب البدء وذلك يتطلب شخص يعرف كيف يكون قدوة لغيره، يطبق الجودة على نفسه أولاً ويستطيع إقناع الآخرين بها، ويمتلك رؤية وقدرة على التعامل مع المشكلات، ويستطيع فهم طبائع الأفراد ووسائل التعامل الإيجابي معهم، والإدارة تعنى المشاركة في إدارة الجودة لأن تطوير الأفراد بأهدافهم وقدراتهم ومهاراتهم أمر يحتاج إلى تحفيز وإيجاد نتائج إيجابية مرغوبة لديهم وكأن التغيير يستهدفهم بالضرورة ولصالحهم أولاً. وبذلك لتحقيق الإدارة الجيدة لعملية الجودة الشاملة علينا:

  • التزم بأسس الجودة وطبقها على نفسك أولاً.
  • كن على وعى تام بطبائع الأفراد والأسلوب الأمثل للتعامل والإقناع والتحفيز لهم.
  • تذكر أن إدارة الجودة تقوم على المشاركة وإخراج الابتكارات من الآخرين.
  • اعلم أن إدارة الجودة لا تظهر آثارها مرة واحدة وغنما هي عملية تحسن مستمر وتغيير مستمر.

رؤوف بن عادل

أخصائي ومُرشد نفسي، حاصل على ليسانس الآداب قسم علم النفس جامعة القاهرة. رزقني الله بالأب المعلم والخبرة الإدارية والتدريبية التي تفوق الـ15 عامًا، وهداني لأنشر علمي هنا صدقة عن والدي رحمه الله

شاركنا نشر الخير لوجه الله
من روائع الأقوال
للذَّهَبِ ثَمَنٌ، ولكنَّ الحكمةَ لا تُقَدَّرُ بثَمَنٍ
أقسام الموسوعة