ما هي تكلفة الجودة؟

لاشك أن هناك ارتباط إيجابي بين الجودة والربح حيث أننا من خلال إدارة الجودة الشاملة لا نتكلم عن الربح مباشرة ولا نتحدث مثلاً في فنون التسويق والمبيعات ولكن نسعى إلى جودة في الأداء لاشك ينتج عنها جودة في المخرجات ومن ثم يتنافس الربح، ولكن إذا نظرنا إلى تكلفة الجودة على المدى القريب فإنها لا شك تكلف فأنت عندما تغير وتطور لا شك سوف تحتاج إلى استخدام أدوات أكثر، وذلك يتطلب أيضاً أن نعطى للمؤسسة من وقتنا فترة أطول وكذلك فإننا ننفق على التدريب الكثير سواء من النفقات أو الوقت المقتطع من وقت العمل للأفراد، وإذا نظرنا إلى التكلفة الآنية فإنها تبدو كبيرة، ولكن على المدى البعيد لا تعنى الجودة ونفقاتها أي شيء مقارنة بالعائد المستمر منها سواء في الأفراد أو في المخرجات ورضاء العملاء وسمعة المؤسسة وأمور كثيرة تجدها إشباعاً في مؤسستك إذا تمت عملية تطبيق إدارة الجودة الشاملة على مؤسستك بالأسلوب الصحيح وليس مجرد تنفيذ أعمال ورقية ومستندات للحصول على السمة والعلامة الدالة على الحصول على الجودة من جهات مانحة لها.


رؤوف بن عادل

أخصائي ومُرشد نفسي، حاصل على ليسانس الآداب قسم علم النفس جامعة القاهرة. رزقني الله بالأب المعلم والخبرة الإدارية والتدريبية التي تفوق الـ15 عامًا، وهداني لأنشر علمي هنا صدقة عن والدي رحمه الله

شاركنا نشر الخير لوجه الله
من روائع الأقوال
العاقلُ ينشغلُ بعيبِ نفسِهِ عن عيوبِ غيرِه
أقسام الموسوعة