ما هي مبادئ الانطباعات الأولى الرابحة مع العملاء؟

إنّ الجمهور يراك قبل أن يسمعك وإنّ انطباعه عن اللحظة الأولى في اللقاء، قد تؤثر على حكمه على المؤسسة منذ البداية وحتى النهاية، والانطباعات الأولى لها مبادئ تحقق بها الربح:

  • الاهتمام بالمظهر اللائق الأنيق، الذى يبدو عليه الشخص، يعكس اللقطة الأولى بنجاح باهر.
  • إن ما يبدو عليك من علامات البشر والسعادة والابتسام ولغة الجسد المعبرة عن الترحاب والحفاوة، له فعل السحر في نفس وروح العملاء، مما يقوِّى احتمالات نجاحك.
  • عليك أن تراعى الأولويات فيما تعكسه من انطباعات لدى العملاء، فلا تهتم مثلاً بمظهرك إلى أفضل حد، وتبدو دائماً كئيباً أمام العملاء.

الانطباعات الأولى التي يأخذها عنك العميل حقيقة علمية، فإنها تحكمك، ففكر في الأمر جيداً.


رؤوف بن عادل

أخصائي ومُرشد نفسي، حاصل على ليسانس الآداب قسم علم النفس جامعة القاهرة. رزقني الله بالأب المعلم والخبرة الإدارية والتدريبية التي تفوق الـ15 عامًا، وهداني لأنشر علمي هنا صدقة عن والدي رحمه الله

شاركنا نشر الخير لوجه الله
من روائع الأقوال
وَعْدُ الحرِّ دَيْنٌ عليهِ
أقسام الموسوعة