ما هي معدلات العائد من الجودة؟

إنّ المقصود من معدلات العائد، هو شيء من التحديد للنتائج المرتقبة لإدارة الجودة الشاملة وتطبيقها على المؤسسات والجهات التي ترغب في تطبيقها (كالمؤسسات التجارية والصناعية والتعليمية وتلك المعدلات المتوقعة، تؤكد أن كل قطاعات المؤسسة سوف تشهد تطوراً وتميزاً في الأداء ولكن كما ذكرنا فإن الزيادة تصاعدية واستثمارية أكثر وذلك على النحو الآتي:

  • الزيادة في مستوى الخدمة المقدمة ومن ثم رضاء العملاء واستمرار البيع وتنامى العلاقة مع السوق.
  • يلاحظ أن العائد على الاستثمار يظهر أقوى من العائد على البيع السريع لأن أسلوب الجودة كما ذكرنا يظهر أثره تدريجياً وليس فجأة.
  • تذكر أن معدلات النجاح الاقتصادي تقوم على أساس الجودة في الخدمة أكثر بكثير من اعتمادها على السعر الأقل.
  • إن معدلات العائد من الجودة ثنائية ومتصاعدة كلما كانت أسس تطبيق الجودة أدق وأفضل.

رؤوف بن عادل

أخصائي ومُرشد نفسي، حاصل على ليسانس الآداب قسم علم النفس جامعة القاهرة. رزقني الله بالأب المعلم والخبرة الإدارية والتدريبية التي تفوق الـ15 عامًا، وهداني لأنشر علمي هنا صدقة عن والدي رحمه الله

شاركنا نشر الخير لوجه الله
من روائع الأقوال
رحِمَ اللهُ امْرءًا عَرَفَ حَدّهُ فوقفَ عِندَهُ
أقسام الموسوعة