كيف تدفع الناس إلى التغيير من دون مقاومة؟

إذا أردت أن تنتقد فإليك ما تبدأ به: ابدأ بالمدح والتقدير الصادق.
كيف تنتقد دون أن تكون مكروهًا: نبه الآخرين إلى أخطائهم بشكل غير مباشر.
ابدأ بنفسك أولًا: تحدث عن أخطائك قبل أن تنتقد الآخر.
ليس هناك من يحب أن يتلقى الأوامر: اطرح الأسئلة بدلًا من طرح الأوامر مباشرة.
دع الآخر يحتفظ بماء وجهه: اترك الفرصة ليبدو الآخر بمظهر لائق.
كيف تدفع الناس إلى النجاح: امدح أقل بادرة تحسن، وامدح كل تحسن. كن صادقًا في تقديرك وسخيًّا في مديحك.
أحسن التسمية: أعط الشخص الآخر سمعة طيبة تجعله يسعى لأن يكون عند حسن ظنك به.
اجعل الخطأ يبدو سهل الإصلاح: قم بالتشجيع، واجعل الخطأ بداية للتعلم والانطلاق نحو آفاق أحسن.
اجعل الناس سعداء بفعل ما تريده منهم: استثر دوافع الآخر وحفّزه لرؤية الفائدة الشخصية العائدة عليه منذ البداية.

كيف تكون لطيفاً على الدوام؟