الوظيفة البيعية وأسس ومكونات البيع

الوظيفة البيعية هي عبارة عن الجهود المختلفة، الشخصية أو غير الشخصية، التي تُبذل لحث العميل المرتقب ومساعدته على شراء سلع المؤسسة.

يقوم البيع في المؤسسات على الأسس الآتية:

  • وجوب تحقيق رقم معين من المبيعات من أجل تحقيق أهداف المؤسسة.
  • حقيقة أن المستهلك لن يشتري السلعة من تلقاء نفسه ولكن يجب إقناعه بها.
  • من الضروري تحفيز العملاء على الشراء عن طريق وسائل الترويج المختلفة.
  • يجب البحث عن العملاء الجدد بصفة مستمرة عن طريق جهود رجال البيع.
  • يجب الاسترشاد بآراء رجال البيع عند تقدير المبيعات المتوقعة، ويتم ذلك من خلال التعرف على رغبات العملاء وأذواقهم.

كما تتضمن العملية البيعية المكونات الآتية:

  • الإعلان: يهدف إلى اقناع المستهلك المرتقب بوجهة نظر معيّنة عن السلعة.
  • الترويج: يهدف إلى عرض السلع وجذب المستهلك بكيفية احترافية، مثل الاشتراك في المعارض الموسمية، وكيفية ترتيب النوافذ التي تعرض فيها السلع.
  • التغليف: لا تقتصر وظيفة الغلاف على حماية السلعة وحفظ تكوينها المادي حتى تصل إلى المستهلك فقط، بل تمتد لتشمل تسهيل بيع السلعة إلى المستهلك.
  • البيع الشخصي: يهدف إلى إقناع المشتري بشراء السلعة التي يتم الترويج لها.
  • خدمة العملاء: تهدف إلى تقديم المساعدة للعميل حتى يتمكن من استهلاك السلعة بالصورة المثالية والمرضية له.

رؤوف بن عادل

أخصائي ومُرشد نفسي، حاصل على ليسانس الآداب قسم علم النفس جامعة القاهرة. رزقني الله بالأب المعلم والخبرة الإدارية والتدريبية التي تفوق الـ15 عامًا، وهداني لأنشر علمي هنا صدقة عن والدي رحمه الله

شاركنا نشر الخير لوجه الله
من روائع الأقوال
تزاحُمُ الأيدي على الطعامِ بَرَكةٌ
أقسام الموسوعة