قواعد في التعامل مع جلسات المكاشفة

شجع الموظفين غير الراضيين على إفراغ جعبتهم وتوجيه مهامهم إليك واستوعب النقد حرصاً على المؤسسة.

انظر لهذه الجلسة على أنها فرصة للتحسين لا للدفاع عن مكانتك وحسن تعزيزك للأمور.

احرص على جعل جلسة المكاشفة مع عدد قليل حتى تكون الاستفادة كبيرة.

اسأل الآخرين عن مخاوفهم وسبب عدم رضاهم واعرف حاجاتهم وما يودون توقعه.

أكد للمشاركين أن مشاركتهم في الاجتماع سوف يتم التعامل معها بإيجابية بغض النظر عما سيقولونه.

أدخل إلى الموضوع مباشرة واسألهم عما يضايقهم وقد تضطر إلى تحريك الأمور بأن تقدم إليهم قائمة بالمخاوف التي تعتقد أنهم يشعرون بها وسجل إجابتهم مما يتيح التخطيط لفعل شيء باستخدام المعلومات التي تتلقاها.

حدد أولويات العناصر التي تؤرقهم بشكل أكبر حتى تعرف أين ستركز ردك.

اجعل مشاركتك قاصرة على توجيه أسئلة للتوضيح.

تعهد بالرد على مخاوفهم وأسئلتهم خلال 48 ساعة مما يثبت جديتك ويعطيك الوقت لقياس الأمور.

اشكر موظفيك وأخبرهم بمدى سعادتك لإقبالهم إليك وتحليهم بروح إيجابية.

أجب عن مخاوف موظفيك بعد 48 ساعة عنصراً دون أن تأخذ موقف المدافع وإشراكهم في البحث عن حلول بقدر الإمكان.

أظهر من خلال أفعالك أن المخاوف التي لها وجاهتها في طريقها للحل وعدهم بلقاء آخر لمعرفة مدى التطور.


رؤوف بن عادل

أخصائي ومُرشد نفسي، حاصل على ليسانس الآداب قسم علم النفس جامعة القاهرة. رزقني الله بالأب المعلم والخبرة الإدارية والتدريبية التي تفوق الـ15 عامًا، وهداني لأنشر علمي هنا صدقة عن والدي رحمه الله

شاركنا نشر الخير لوجه الله
من روائع الأقوال
إنَّما المرءُ بأصْغَرَيْهِ: قلبِهِ ولسانِهِ
أقسام الموسوعة