قواعد في إعادة تصميم الشركة

ضع إرضاء العميل في أول اهتماماتك لذلك يجب أن تقرب البنية التنظيمية الجديدة بين الموظفين ومتطلبات السوق.

انظر إلى إعادة التصميم على أنها مسألة مستمرة باقية ما بقيت الحياة.

استعد للمقاومة الداخلية واظهر للمقاومين مدى الفائدة التي ستعود عليهم من جراء إعادة التصميم.

فكر في المؤسسة من الداخل إلى الخارج وليس من أعلى إلى أسفل (ابدأ بالتركيز على العميل واعمل على تنفيذ منتجات إلى الخارج).

فكر في نوعية العمليات التي تساعد على الوفاء بتوقعات العملاء لا الأقسام الوظيفية التي تقوم بتنفيذ هذه العمليات.

خفف من طبقات ومستويات الإدارة الرأسية وادفع السيطرة في اتجاه الموظفين الذين يقومون بالعمل ويخدمون العميل.

فكر على مستوى الفرق وليس الأفراد.

فكر في إعطاء الصلاحيات لا السيطرة وإقامة الجسور والعلاقات بين الرؤساء والمرؤوسين.

ركز على العلاقات المتشابكة التي تركز على تبادل المعلومات وليس الهرمية التي تركز على الطاعة والامتثال.

احرص على تقليل الوقت والتكلفة اللازمين لتنفيذ عملية إعادة التصميم مما يزيد من الكفاءة التنظيمية وإرضاء العميل.

كن مستعداً أنت وموظفوك مستعدين لتغيير ثقافة الشركة من السيطرة الهرمية إلى إعطاء الصلاحية لمن يخدمون العملاء. مما يساعد في قدر شركتك في الأسواق (تغيير ثقافي لا تحسين ظاهري).


رؤوف بن عادل

أخصائي ومُرشد نفسي، حاصل على ليسانس الآداب قسم علم النفس جامعة القاهرة. رزقني الله بالأب المعلم والخبرة الإدارية والتدريبية التي تفوق الـ15 عامًا، وهداني لأنشر علمي هنا صدقة عن والدي رحمه الله

شاركنا نشر الخير لوجه الله
من روائع الأقوال
إذا أردْتَ أنْ تُطاعَ فسَلْ ما يُستطاعُ
أقسام الموسوعة