قواعد في تطويع المستشارين المميزين

ابدأ العلاقة الاستشارية بذهن متفتح ولا تضع في ذهنك أداة معينة للبيع بغض النظر عن احتياجات العميل.

اكتسب عدداً كبيراً من الإمكانات قدر استطاعتك حتى يمكنك تقديم عدد كبير من الخدمات.

دع العملاء يشرحون احتياجاتهم لك قبل أن تصف لهم قدراتك.

تجاوز التوقعات وعد بأقل مما تستطيع حتى تنجز أكثر مما وعدت به.

تجنب إغراء اتخاذ القرارات بالنيابة عن العملاء.

ابدأ في حل المشاكل والوفاء بالاحتياجات وأعطى العادة لعملائك وساعدهم على مزيد من النجاح.

تعرّف على مدى إتقانك للوفاء باحتياجات العملاء وحاول استرضاء عملائك الغير راضيين.

احرص على حماية خصوصية العملاء وكن شديد الأمانة وجدير بالثقة.


رؤوف بن عادل

أخصائي ومُرشد نفسي، حاصل على ليسانس الآداب قسم علم النفس جامعة القاهرة. رزقني الله بالأب المعلم والخبرة الإدارية والتدريبية التي تفوق الـ15 عامًا، وهداني لأنشر علمي هنا صدقة عن والدي رحمه الله

شاركنا نشر الخير لوجه الله
من روائع الأقوال
لا تجارةَ كالعملِ الصالحِ
أقسام الموسوعة