قواعد في تحديد الأهداف للجودة

يجب عليك أن تعمل على التوافق بين المبادئ التي أنشأت من أجلها المؤسسة (الأهداف الدائمة) وبين القصور (الهدف النهائي) الذى تصبوا إليه المؤسسة.

قم بتقسيم الأهداف المشتركة باعتبار الوظيفة والأعمال والوحدة والمنتج أو الخدمة ورتبها حسب الأولوية وفي إطار زمنى وتحديد ما هو مطلوب للتعامل معها.

قم بتحديد أهداف الأقسام بما يتلاءم مع حاجة المستهلكين وما تستطيع مواردك تقديمه.

وفّق أهدافك مع المكلفين بإنجازها عن طريق الاقتراح والسعي لإيجاد أفكار جديدة والمناقشة والتفاوض والتراضي.

حدد مواصفات الأداء الملائم ويجب أن تساعد على قياس ما إذا كان هناك معلومات أم لا وهى عادة تتعلق بـ (الكفاءة ، الفاعلية ، التكلفة ، جدوى التكلفة ، الدقة).

راجع بانتظام مواصفات الأداء.

ضع إجراءان مراجعة الأداء لأنها من أساسيات تقييم الأداء.


رؤوف بن عادل

أخصائي ومُرشد نفسي، حاصل على ليسانس الآداب قسم علم النفس جامعة القاهرة. رزقني الله بالأب المعلم والخبرة الإدارية والتدريبية التي تفوق الـ15 عامًا، وهداني لأنشر علمي هنا صدقة عن والدي رحمه الله

شاركنا نشر الخير لوجه الله
من روائع الأقوال
طابَ وقتُ مَنْ وَثِقَ بالله عز وجل
أقسام الموسوعة