قواعد في كيفية تقريب الموظفين من العملاء

اجعل موظفيك يتعرفون على احتياجات العملاء بشكل مباشر ويسعون للوفاء باحتياجاتهم.

بيّن للموظفين كيف يستخدم العملاء منتجاتهم واكشف لهم كيف يؤدى عملهم إلى تحسين حياة الآخرين.

احضر الموظفين الذين يعملون خلف الكواليس لمقابلة العملاء من أن الأخير ويخدموهم بشكل فعلى.

احرص على عمل برنامج تبادل للموظفين مع العملاء بحيث يقضى العمال يوماً أو أكثر لعملاء كي يكتسبوا التعاطف مع الجانب الآخر.

احرص على دعم الارتباط الكامل بين الموظفين وعملهم.

احرص على العلاقة المستمرة بين الموظفين والعملاء ومتابعة الخدمة المقدمة وما بعد الخدمة مما يساعد في تنمية العلاقة وتطويرها باستمرار.

ابحث عن طرق لتشجيع الموظفين على استخدام المنتجات التي ينتجونها أو الخدمات التي يقدمونها.


رؤوف بن عادل

أخصائي ومُرشد نفسي، حاصل على ليسانس الآداب قسم علم النفس جامعة القاهرة. رزقني الله بالأب المعلم والخبرة الإدارية والتدريبية التي تفوق الـ15 عامًا، وهداني لأنشر علمي هنا صدقة عن والدي رحمه الله

شاركنا نشر الخير لوجه الله
من روائع الأقوال
الناجحُ يبحثُ عن العملِ بعدَ حصولِهِ على الوظيفةِ
أقسام الموسوعة