إنّ إدارة الحوار في المقابلات الشخصية لاختيار الموظفين تقوم على أساس التعرف على كل الجوانب التي خططنا للتأكد منها قبل إجراء المقابلة، ولذلك ينبغي أن نوجه عدد من الأسئلة التي تكشف لنا ذلك، ومنها أسئلة متعددة، مثل:
- احرص على طرح الأسئلة الحرة التي يكون الهدف منها إعطاء الموظف فرصة لكى يتحدث ويحكى لأنها أسئلة إجاباتها غير موجزة.
- عليك أن توجه الأسئلة أيضاً المحدودة التي تكون إجاباتها مختصرة بنعم أو لا غالباً حيث أنها تساعدك على اكتشاف العديد من الجوانب العامة بسرعة.
- ينبغي أن تستخدم الأسئلة الموجهة تلك التي تستخدم فيها أسلوباً غير مباشر عن ميول الشخص ورغباته وما يفضله.
- وعلينا أن نستخدم تلك الأنماط من الأسئلة بأسلوب ذكى لا يشعر الموظف أنه في تحقيق بل اجعلها كأنها حوار الغرض منه التعارف وعليك أن تشعر الشخص بشيء من الود حتى لا يتهيب الموظف أو يتكلف.
