إنّ ما نعنيه هنا هو أن الأفراد يتفاوتون في مستوى المهارة والقدرة على أداء العمل بالكفاءة المطلوبة، ولذلك يتوجب علينا أولاً أن نلاحظ ما لدى الأفراد من مهارات إضافية تساعد على تحسين وضع الأداء المؤسسي قم البدء في تنميتها وتطويرها، وأيضاً إيجاد مهارات ترى أنها تساعد على تطوير الأداء العام ونشر ثقافة اكتسابها بين الأفراد وتحفيزهم لذلك حتى يمكن استفادة المؤسسة منها. وعلينا:
- اعمل على إكساب مهارة التفكير التحليلي للأفراد حتى يمكنهم تنمية قدرة الاستنباط ووضع المقترحات.
- احرص على تنمية أي مهارة إضافية للأفراد وشجع الأداء على تنميتها.
- ابحث عن المهارات الإضافية الداعمة لمؤسستك وشجع الأفراد على اكتسابها واستخدم وسائل التحفيز المختلفة لذلك.
