الانضباط أمر هام في أي بيئة عمل ناجحة، وهو يعني أن كل فرد يعلم واجباته وحدوده ويلتزم بهما مع نفسه والغير. سيحاول أعضاء الفريق اختبار حدودك الفعلية في كل فرصة متاحة وبطرق مختلفة، لا تتساهل وعاقب من يسيء. اضرب المثل في الالتزام بالقواعد، ولا تسمح بمناقشتها أو الاعتراض عليها، فالقواعد جزء لا يتجزأ من العمل الناجح.
- وجِّه المقصِّرين من أعضاء الفريق عند اللزوم، واستغنِ عن خدماتهم إذا داوموا على التقصير
- عندما يخطئ الموظف لأول مرة فإمَّا أن يكون ذلك نتيجة إهماله الشخصي أو عدم درايته؛ وجِّهه أو درِّبه مباشرة
- عند تكرار الخطأ قم بتقديم التدريب الإضافي أو ابدأ في عقاب الموظف على إهماله وتراخيه حسب الموقف
- بعد فترة من الزمن، إذا اتضح لك أن الموظف لا يبالي بالتصحيح أو غير قادر على الأداء السليم، استغن عنه فورًا
- شجِّع المجتهدين من فريق عملك وميِّز المتفوقين منهم بأساليب معروفة ومعلنة للجميع
- يحب الناس تلقِّي التشجيع أثناء العمل والتقدير بعد إنجازه؛ لأن ذلك يُعلي من مستوى وجودة الأداء لديهم
- اجعل للمتفوقين في العمل مكافآت أدبية معروفة ومعلنة، وأفضل المكافآت تتمثَّل في تمييزهم كمشرفين
- إن المكافأة يجب أن تدوم فقط بدوام الأداء المتميز، مع نقلها للمتفوق التالي مباشرة من أجل إذكاء المنافسة
- تقبَّل حدود قدرات أعضاء فريق عملك وحدود قدراتهم الكامنة وتعامل معها كحقائق
- تختلف مستويات الناس الفكرية والمهارية، وهذه الحقيقة يجب أن تتقبلها إذا أردت أن تنجح وترتاح كمدير
- ادرس قدرة كل عضو في فريقك وركِّز على ما يجيده كل منهم وتجاهل ما هو غير ذلك؛ تحرَّك في حدود الممكن
- تعرَّف على القدرة الكامنة لدى موظفيك، أي المستوى الذي من الممكن الوصول إليه بعد التدريب، ثم درِّبهم
- وثِّق الأنشطة مع فريق العمل، واجعل المكاتبات مرجعًا لجميع المهام في مختلف المراحل
- المدير الناجح هو المدير الذي ينطلق من المستندات المكتوبة بصورة هادفة وواضحة عند إدارة وتوجيه فريقه
- تفادَ اختلاف وجهات النظر بصورة وقائية من خلال العناية بتوثيق المهام في جميع مراحلها وإطلاع من يهمهم الأمر
- إن كتابة سير الأعمال لا تعني أن تغرق أنت وفريقك في كومة من الأوراق؛ استخدم نماذج جاهزة للمهام المتكررة
