أهداف ومهام وصفات رجل المبيعات

يتمثل الهدف العام لرجل المبيعات في تحقيق حجم وقيمة معيّنة من المبيعات المستهدفة، فيما تتعدّد أهدافه ومهامه الفرعية لتشمل ما يلي:

  • التعرف على خطط وسياسات العمل في الشركة وفلسفتها تجاه السوق والمنافسين والعملاء والمجتمع.
  • التعرف على مشروعات الشركة القائمة من خلال دراسة خصائصها وكيفية الاستفادة من نقاط القوة فيها أثناء الترويج لها.
  • المتابعة الحقيقية لموقف الأسواق وظروف المنافسة لتحديد اتجاهاتها.
  • اقتراح الأماكن الملائمة لمواقع مشروعات الشركة وتحديد مواصفاتها في ضوء احتياجات العملاء واتجاهات المنافسين.
  • المشاركة بالرأي والخبرة في دراسات جدوى المشروعات الجديدة.
  • اقتراح المقترحات لتحسين مواصفات السلع وتنشيط مبيعاتها.
  • اقتراح الأفكار الترويجية والإعلانية ومناقشة تطويرها ثم المشاركة في اتخاذ إجراءات تنفيذها.
  • تلقي التوجيهات من المدير المباشر بشأن المبيعات المستهدفة ثم العمل على تحقيق مستوى أعلى من المستهدف.
  • إجراء الاتصالات اللازمة لأعمال المبيعات والتأكد من ملائمة توقيتها ومضمونها.
  • إعداد المراسلات المتنوعة اللازمة الأعمال المبيعات وإرسالها بالأسلوب المناسب وفي التوقيت الملائم.
  • تزويد العملاء المرتقبين بالنوع والقدر الملائم من البيانات والمعلومات التي تعمق الدافع لديهم وتحفزهم على الشراء.
  • إعداد العقود والتأكد من دقتها ثم تسليمها للعميل عند إتمام عملية البيع.
  • متابعة موقف سداد العملاء والتأكد من انتظامهم في السداد وفق التعاقدات، مع اتخاذ الإجراءات الملائمة بشأن حالات التأخير عن السداد على ضوء توجيهات الإدارة.
  • التقييم الدائم للأداء الشخصي والإنجازات بصورة مستمرة من أجل التطوير.
  • التواصل المستمر مع العملاء الفعليين وتعميق العلاقات معهم بما يسهم في زيادة المبيعات المتكررة.
  • المشاركة في تحليل ما ينشر من بيانات عن أية موضوعات ترتبط بأعمال ومشروعات الشركة ثم اقتراح الأساليب الملائمة للتعامل معها والاستفادة منها.
  • تقديم التقارير عن أعماله وإنجازاته للمدير عند طلبها.
  • تقديم مقترحاته لتدعيم جهود المبيعات وتنشيط التعاقدات والتحصيلات.
  • متابعة المستجدات الجديدة في أساليب وأدوات المبيعات وتبنيها بعد التنسيق مع المدير المباشر.

لكل مهنة صفات تميز صاحبها، وفيما يلي عرض للصفات التي تميز رجل المبيعات الناجح:

  • الطموح الشخصي لتحقيق النتائج في المبيعات.
  • تحمل العبء الخاص بالمهنة وطبيعتها.
  • التأكد من إرضاء العميل والسعي لترحيبه بعرض المنتج.
  • التحضير السليم والتهيئة الكاملة للمقابلة أو المكالمة البيعية بما يوفر مقومات نجاحها.
  • الاقتناع الكامل بالمنتج الذي يتم عرضه على العميل.
  • الاستعداد التام للتعامل الفعال مع اعتراضات وتحفظات العميل بصورة تمكنه من كسب قبوله وثقته.
  • القدرة على الاستماع بفاعلية واهتمام وصدق.
  • الدراية الواسعة لخصائص المقابلة أو المكالمة البيعية، والعمل وفق نظام واضح يتمتع بقدر من المرونة لكي يكسب كل عميل بما يناسبه.
Scroll to Top