فاجئ الناس بالمفاجآت اللطيفة: إن الناس يُسعدها دوماً تلقى المفاجآت الشخصية، لذا ابحث عن معلومة أو موضوع يهم الآخر وتذكّره بهدية بسيطة، كارت، رسالة شكر، ورقة فيها مقالة تهمه، أو مكالمة تهنئه فيها بمناسبة ما. إن عملك لذلك سيرفعك في أعين الآخر كشخصية استثنائية وجذابة جداً. احتفظ بمذكرة تدون فيها بيانات شبكة علاقاتك وفاجئ كل أفراد هذه الشبكة على الدوام.
