كن لطيفاً على الدوام: إن لُطف المشعر من أكثر الصفات التي ستقر بك من الآخرين؛ ولتحقق ذلك لا تنتقد أو تدين الغير في حواراتك، واعمل بدلاً من ذلك على بذل المجهود لتفهمهم ودوافعهم فيما يفعلون. إن فعل ذلك يتطلب منك بادئ ذي بدء أن تعامل من أمامك – أياً كان – كأنه أهم شخصية ستقابلها ذلك اليوم، وتعنى أيضاً أن تبادل حب الذات جزئياً بالتركيز على الآخر كمحور. هذه النقطة الأساسية تتطلب منك بذل المجهود الكبير في البداية ولكن النتيجة الرائعة حتماً تستحق.
