إنّ إدارة المعرفة تعنى مجموعة من العمليات لاستنباط وتحويل ونشر المعرفة وتشكيلها من خلال مؤسسة، وإدارة المعرفة تهدف إلى الآتي:
- إيجاد المعرفة عن طريق التعلم لها والاستفادة منها.
- القدرة على إيجاد المعرفة ورصدها والحصول على ما نريده منها.
- تفسير المعرفة وتوضيحها باستخدام أساليب التعامل معها.
- توظيف المعرفة بحيث يمكن لأى شخص يريد التعامل معها أن يستفيد منها ويصل إليها ويرغب في التعامل معها.
- الارتقاء بقيمة المعرفة، لأن المعرفة المكتوفة لا قيمة لها إلا إذا تحولت إلى معرفة في رأس أحد الناس يقوم بالتفاعل معها وتطبيقها.
- ومن ثمّ فإن إدارة المعرفة هي أحد الوسائل التي تساعد من يسعى إلى التعليم الذاتي أن يحصل على غاياته دون جهد أو عناء كبير لأنه سوف يجد المعرفة في أطوارها الأخيرة الناضجة النامية القابلة للتطبيق.
إن عملية إدارة المعرفة لابد أن يسبقها إيجاد المعرفة ثم رصدها ثم تهذيبها، ثم تخزينها ثم إدارتها بحيث تصبح متداولة ومطبقة وفعالة.
