إن ما نجمعه من معلومات عن الطرف الآخر وعن عملية التفاوض هام جداً لتحديد إستراتيجية الحديث ويحدد أيضاً المسار الذى سوف ننتهجه في الحوار، وتلك المعلومات ليست فقط التي نستقبلها عن التفاوض ومن نفاوضهم، وإنما سوف نعرض أيضاً ما ينبغي أن يصل للطرف الآخر من معلومات تصنع لديه رد الفعل المطلوب الذى يساعد على اتخاذ القرارات المناسبة وذلك ينبغي أن نحرص على:-
- احرص على معرفة احتياجات الطرف الآخر وما يرغب في الحصول عليه قبل دخول المفاوضات.
- تعرف على طبيعة من تفوضه من حيث الشخصية والميول والاتزان.
- احصل على معلومات عن قدر التنازلات التي يمكن أن يقدمها الطرف الآخر أو استنبط ذلك في معرض كلامه وسير على نهجه.
- احصل على معلومات قيمة أثناء المفاوضات عن طريق حسن استماعك ومراقبتك للغة الحركات عند الطرف الآخر.
