تستهدف إدارة المعرفة تحقيق الاستخدام الأمثل والفعال للمهارات والأفكار الابتكارية، بحيث تحقق قيمة مضافة للمؤسسة تدعم وتعزز القدرة التنافسية لها.
تشتمل عملية إدارة المعرفة على مجموعة من الخطوات المنطقية المتتالية كما يلي:
- صنع المعرفة.
- تحري مصداقية المعرفة.
- عرض وتقديم المعرفة.
- توزيع ونشر المعرفة.
- التطبيق والاستفادة من المعرفة.
هذه الجوانب الخمسة في إدارة المعرفة تسمح لأي مؤسسة أن تتعلم، وأن تؤثر على محيطها الداخلي والخارجي من خلال ذلك، مما يربطها بالمستقبل واستشراف النجاح بإذن الله.
