إنّ من أهم الصفات التي ينبغي أن نغرسها في الأفراد وقدرتهم على التعامل مع الصراعات والضغوط والمشكلات، وذلك الأمر يعد من المهام الكبرى لنا لكى نحسن توظيف قدرات الأفراد، وإنجاز المهام المطلوبة بالشكل الأمثل وأيضاً فإن قدرتنا على غرس مثل تلك الصفات في الأفراد يساعدهم على التغلب على المشاعر الهدامة التي قد تؤثر بالسلب على أدائهم ولذلك ينبغي أن:
- الحرص على تحليل المشكلات قبل أن تتفاقم والوصول إلى الحلول المثالية.
- إشراك الأفراد في وضع مقترحات للحلول وإشعارهم بالمسئولية.
احرص على تركيز اهتمامك على سلوك الأفراد وليس على شخصيتهم حتى تصبح الانتقادات ليس للشخص وإنما لسلوكه المهني.
