إن الهندسة الإدارية للعمليات (الهندرة) ببساطة تعني البدء من جديد، أي البدء من نقطة الصفر، بدلًا من محاولة إصلاح وترميم الوضع القائم، أو إجراء تغييرات تجميلية وترك البنية الأساسية كما هي. تدعو الهندرة إلى التخلي التام عن إجراءات العمل القديمة الراسخة، والتفكير بصورة جديدة ومختلفة في كيفية تصنيع المنتجات، وتقديم الخدمات الأفضل لتحقيق رغبات العملاء. هذه الدورة لتضع يدك ببساطة على كيفية تنفيذ ذلك بفن لا يضاهى.