إنّ ما تقدمه المؤسسة من خدمات للعملاء، هو نتاج لجهد متكامل يبذل في كل قطاعات المؤسسة، وإن كان قطاع خدمة العملاء مسئول عن التعامل مع العميل وتلقى تعليقاته الإيجابية والسلبية، فإن ذلك في حاجة إلى دعم دائم ورعاية لا تتأتى إلا بتقوية السلسلة الداخلية للمؤسسة وقطاعات الإنتاج المختلفة، وعليك:
- أن تقوى علاقتك بقطاعات الإنتاج وتحفيزهم للقيام بالتطوير المطلوب.
- إشراك الجهات المسئولة عن التقصير في مناقشة الحلول، ليشعروا بأهمية الإتقان في أدوارهم.
- كسب دعم الجهات الداخلية بحسن معاملتهم كعملاء داخليين في المؤسسة.
- احرص على عدم تخطى المسئولين عند مخاطبتك للقائمين بالعمل، ودع كل تخصص يؤدى واجبه دون تدخل مرفوض.
- لا تجعل حماسك وتعاطفك مع العميل ينسيك أسس وقواعد المؤسسة في تنفيذ وسير العمل.
