إن الفريق الذى يمكن أن يتولى مسئولية التعامل مع الجمهور ينبغي أن يتم اختياره بعناية فائقة وأن يتحقق فيه العديد من المواصفات التي ينبغي أن تكون في صاحب مثل هذه الوظائف الهامة، لذلك عليك أن تراعى عند اختيار فريق عمل خدمة العملاء الآتي:
- احرص على اختيار من لديهم ميول اجتماعية وقبول لدى الآخرين.
- اختر من يتمتعون بالصبر والقدرة على الإقناع والمرونة في التفكير.
- عليك أن تراعى رشاقة الجسم وحسن المظهر فيمن ينضم لفريق العمل بخدمة العملاء.
- لا تهمل ما لدى الموظفين من خبرات عن الخدمات التي تقدمها المؤسسة ومدى اقتناعهم الشخصي بها.
- احرص على تقدير أفراد الفريق وبادر إلى مكافأتهم على أي إنجاز للمؤسسة حتى يشعروا بالانتماء والرضا عن مؤسستك.
