من المهام الأساسية لإدارة المبيعات ومن ثمّ لنا أن نتعامل مع التطوير والمراقبة الدائمة للمبيعات، فعلينا أن نحرص مثلاً على متابعة مستوى المبيعات وحالة العملاء ومدى ما لديهم من رضا عن التعامل معنا أو دون ذلك، وكذلك علينا الاهتمام بانتقادات العملاء، وتقييم ما يمكن علاجه، وذلك بغية التطوير الدائم لما تقومن به من أعمال، وكذلك ينبغي أن نحسن التعامل مع الشكاوى والمشكلات التي يقدمها الجمهور، وتعطى مؤشراً لمستوى الخدمة المقدم من المؤسسات للعملاء، ولذلك:
- احرص على المتابعة الدائمة للعملاء وتقييم الأداء وذلك حتى تستطيع تطوير نفسك.
- اعمل على دراسة ما يقدمه العملاء من استبيانات ثم قارن الحالة الحالية بالصورة المطلوبة للتعامل المثالي مع العملاء وتحقيق أفضل النتائج للمؤسسة ولنفسك.
