إن الهيكل العام لمضمون خطة الأعمال المعروض هو هيكل شامل ويعم الخطة في أعمق صورها. اعتمادًا على هدف مؤسستك من كتابة الخطة، يمكنك تعديل المضمون كما يناسبك.
خطة الأعمال:
1. الملخص التنفيذي:
1.1 الأهداف المؤسسية
1.2 المهمة والرؤية والقيم
1.3 مفاتيح النجاح
2. نبذة عن المؤسسة:
2.1 ملكية المؤسسة
2.2 اتفاق الشراكة
2.3 تاريخ المؤسسة (أو خطة الإنشاء)
2.4 مقر وتجهيزات المؤسسة
3. نبذة عن الخدمات و/ أو المنتجات:
3.1 وصف الخدمات و/ أو المنتجات
3.2 المقارنة مع المنافسين
3.3 صناعة الخدمات و/ أو المنتجات
3.4 الخدمات و/ أو المنتجات المستقبلية
4. الخطة الإستراتيجية:
4.1 الأهداف الإستراتيجية
4.2 القيمة المقدمة للسوق
4.3 الميزة التنافسية في السوق
5. الخطة السنوية:
5.1 أهداف السنة الأولي التفصيلية
5.2 أهداف السنوات الثانية والثالثة الإجمالية
6. الخطة التسويقية:
6.1 الإستراتيجية التسويقية:
6.1.1 الأهداف الإستراتيجية
6.1.2 تحليل السوق:
6.1.2.1 تقسيم السوق
6.1.2.2 احتياجات السوق
6.1.2.3 توجهات السوق
6.1.2.4 نمو السوق
6.1.3 تحليل موقف المؤسسة:
6.1.3.1 نقاط القوة الداخلية
6.1.3.2 نقاط الضعف الداخلية
6.1.3.3 الفرص الخارجية
6.1.3.4 التهديدات الخارجية
6.1.4 المزيج التسويقي:
6.1.4.1 الخدمة و/ أو المنتج
6.1.4.2 الجمهور
6.1.4.3 الصورة الذهنية
6.1.4.4 الدعاية
6.1.4.5 التوزيع
6.1.4.6 الأسعار
6.2 الخطة التسويقية السنوية
6.2.1 حملة التسويق للسنة الأولي:
6.2.1.1 أهداف الحملة التفصيلية
6.2.1.2 الجمهور المستهدف
6.2.1.3 الدعاية المستخدمة
6.2.1.4 المادة الدعائية
6.2.1.5 جدول الخطوات التنفيذية
6.2.1.6 تكلفة حملة التسويق
6.2.2 أهداف السنوات الثانية والثالثة
7. الخطة البيعية:
7.1 الإستراتيجية البيعية:
7.1.1 الأهداف الإستراتيجية
7.1.2 العملية البيعية بوجه عام
7.1.3 الأسلوب البيعي بوجه عام
7.1.4 المادة البيعية بوجه عام
7.2 حملة المبيعات للسنة الأولي:
7.2.1 أهداف الحملة التفصيلية
7.2.2 العملية البيعية
7.2.3 الأسلوب البيعي
7.2.4 المادة البيعية
7.2.5 أسلوب إدارة المبيعات
7.2.6 جدول الخطوات التنفيذية
7.2.7 تكلفة حملة المبيعات
7.3 أهداف السنوات الثانية والثالثة
8. أساليب الإدارة:
8.1 إدارة العمليات التشغيلية
8.2 إدارة الجودة الشاملة
8.3 إدارة خدمة العملاء
8.4 مسائل أخرى هامة
9. نبذة عن الموارد البشرية:
9.1 الهيكل الإداري والوظيفي
9.2 فريق الإدارة
9.3 فريق الموظفين
9.4 المهام والمسئوليات
9.5 الفجوات في الموارد البشرية
9.6 تكلفة الموارد البشرية
10. الخطة التنفيذية:
10.1 الخطة التنفيذية التحضيرية
10.2 الخطة التنفيذية التشغيلية
11. الخطة المالية:
11.1 تحليل المعايير المالية الرئيسية
11.2 تحليل نقطة التعادل
11.3 الأرباح والخسائر المتوقعة
11.4 قائمة التدفقات النقدية المتوقعة
11.5 الميزانية العمومية المتوقعة
11.6 تحليل النسب المالية الرئيسية
12. السيناريوهات البديلة:
12.1 السيناريو الأول البديل
12.2 السيناريو الثاني البديل
الملحقات
إن عملية كتابة الخطة هي عملية حية ستنتقل خلالها بصورة مستمرة ما بين جميع أجزاء الخطة، بغض النظر عن ترتيبها، وذلك حتى تنتهي من كتابتها ومراجعتها بصورة نهائية.
