يتمثل الهدف العام لرجل المبيعات في تحقيق حجم وقيمة معيّنة من المبيعات المستهدفة، فيما تتعدّد أهدافه ومهامه الفرعية لتشمل ما يلي:
- التعرف على خطط وسياسات العمل في الشركة وفلسفتها تجاه السوق والمنافسين والعملاء والمجتمع.
- التعرف على مشروعات الشركة القائمة من خلال دراسة خصائصها وكيفية الاستفادة من نقاط القوة فيها أثناء الترويج لها.
- المتابعة الحقيقية لموقف الأسواق وظروف المنافسة لتحديد اتجاهاتها.
- اقتراح الأماكن الملائمة لمواقع مشروعات الشركة وتحديد مواصفاتها في ضوء احتياجات العملاء واتجاهات المنافسين.
- المشاركة بالرأي والخبرة في دراسات جدوى المشروعات الجديدة.
- اقتراح المقترحات لتحسين مواصفات السلع وتنشيط مبيعاتها.
- اقتراح الأفكار الترويجية والإعلانية ومناقشة تطويرها ثم المشاركة في اتخاذ إجراءات تنفيذها.
- تلقي التوجيهات من المدير المباشر بشأن المبيعات المستهدفة ثم العمل على تحقيق مستوى أعلى من المستهدف.
- إجراء الاتصالات اللازمة لأعمال المبيعات والتأكد من ملائمة توقيتها ومضمونها.
- إعداد المراسلات المتنوعة اللازمة الأعمال المبيعات وإرسالها بالأسلوب المناسب وفي التوقيت الملائم.
- تزويد العملاء المرتقبين بالنوع والقدر الملائم من البيانات والمعلومات التي تعمق الدافع لديهم وتحفزهم على الشراء.
- إعداد العقود والتأكد من دقتها ثم تسليمها للعميل عند إتمام عملية البيع.
- متابعة موقف سداد العملاء والتأكد من انتظامهم في السداد وفق التعاقدات، مع اتخاذ الإجراءات الملائمة بشأن حالات التأخير عن السداد على ضوء توجيهات الإدارة.
- التقييم الدائم للأداء الشخصي والإنجازات بصورة مستمرة من أجل التطوير.
- التواصل المستمر مع العملاء الفعليين وتعميق العلاقات معهم بما يسهم في زيادة المبيعات المتكررة.
- المشاركة في تحليل ما ينشر من بيانات عن أية موضوعات ترتبط بأعمال ومشروعات الشركة ثم اقتراح الأساليب الملائمة للتعامل معها والاستفادة منها.
- تقديم التقارير عن أعماله وإنجازاته للمدير عند طلبها.
- تقديم مقترحاته لتدعيم جهود المبيعات وتنشيط التعاقدات والتحصيلات.
- متابعة المستجدات الجديدة في أساليب وأدوات المبيعات وتبنيها بعد التنسيق مع المدير المباشر.
لكل مهنة صفات تميز صاحبها، وفيما يلي عرض للصفات التي تميز رجل المبيعات الناجح:
- الطموح الشخصي لتحقيق النتائج في المبيعات.
- تحمل العبء الخاص بالمهنة وطبيعتها.
- التأكد من إرضاء العميل والسعي لترحيبه بعرض المنتج.
- التحضير السليم والتهيئة الكاملة للمقابلة أو المكالمة البيعية بما يوفر مقومات نجاحها.
- الاقتناع الكامل بالمنتج الذي يتم عرضه على العميل.
- الاستعداد التام للتعامل الفعال مع اعتراضات وتحفظات العميل بصورة تمكنه من كسب قبوله وثقته.
- القدرة على الاستماع بفاعلية واهتمام وصدق.
- الدراية الواسعة لخصائص المقابلة أو المكالمة البيعية، والعمل وفق نظام واضح يتمتع بقدر من المرونة لكي يكسب كل عميل بما يناسبه.
