هناك العديد من التوقّعات المتبادلة ما بين الإدارة العليا وإدارة العلاقات العامة، ومقابلة هذه التوقّعات من الطرفين هو أمر هام للغاية لنجاح أعمال المؤسسة ككل.
توقّعات الإدارة العليا من إدارة العلاقات العامة:
- الوفاء والولاء للمؤسسة وكافة العاملين بها، وخدمة المؤسسة من قِبَل خبراء العلاقات العامة كمتخصّصين أمناء عليها وعلي مصلحتها.
- المشاركة في عملية اتخاذ القرارات المؤثّرة على مصالح الجماهير المرتبطة بالمؤسسة.
- التعبير بصورة واضحة ومقنعة عن سياسات إدارة العلاقات العامة وأهدافها.
- تحفيز جميع العاملين بالمؤسسة لبذل قصارى جهدهم لخدمة أهداف المؤسسة.
- العمل باستمرار لرفع مستوى صورة المؤسسة الذهنية لدي كافة المتعاملين معها.
- المساهمة في توليد وترقية الحس بالمسئولية لدي جميع العاملين بالمؤسسة فيما يخص صورتها الذهنية لدى جمهورها.
توقّعات إدارة العلاقات العامة من الإدارة العليا:
- إقرار موقع تنظيمي لائق بجهاز العلاقات العامة وأهميته وأهدافه، وبصورة تتناسب مع حساسيته والمسئولية الملقاة على عاتق موظفيه.
- تقديم المساندة والدعم لأنشطة وخطط إدارة العلاقات العامة؛ لأنها تساعد الجميع.
- توفير الاعتماد المالي المناسب والموارد الكافية لتغطية الأنشطة الرئيسية لإدارة العلاقات العامة، وبما يؤكّد أن الإنفاق في هذا الاتجاه هو استثمار للموارد وليس إهدارًا لها بلا عائد.
- التجاوب الفعَّال مع جهود ومبادرات وتوصيات واقتراحات إدارة العلاقات العامة، التي تقدمها من أجل دعم المؤسسة في التعامل مع التحديات الحالية والمستقبلية.
- توفير الحوافز المادية والمعنوية الملائمة للموظفين بإدارة العلاقات العامة؛ نظرًا لأن نتائج أعمالهم أغلبها غير ملموسة وعامة وعائدة على المؤسسة ككل.
