حدِّد وراجع أهداف إدارتك كجزء من المؤسسة بوضوح، واعمل على هذه الأهداف كل يوم أنت وفريق عملك. ابذل قصارى جهدك في الأداء، وضع المعايير الإلزامية لفريقك، وكن مثلًا يحتذى في ترتيب الأولويات عند العمل. خُذ المبادرات التي تقرِّبك من أهدافك بصورة أسرع، وكن منفتحًا على التغيير والابتكار في أساليب العمل.
- اهتم كمدير بعملاء المؤسسة واجعلهم محور أهدافك وأهداف فريق عملك في كل وقت
- إن الهدف الرئيس من عمل المؤسسة يتمثَّل في خدمة عملائها من أجل ضمان استمرارها في السوق
- اعتن كثيرًا بالعملاء واجعلهم محور أهدافك وأهداف فريق عملك في كل وقت عند التخطيط وعند التنفيذ والتقييم
- إذا كانت الفرصة متاحة لك، قم بالتواصل مباشرة مع العملاء من أجل استطلاع آرائهم حول مستوى أداء إدارتك
- اجتنب الأحد عشر سببًا لخسارة الشركات الناجحة، واعمل بجد على نجاح شركتك
- التوقف عن المخاطرة؛ عدم المرونة؛ اعتزال السوق؛ عدم قبول احتمال الخسارة أو افتراضه
- التراخي والتساهل في العمليات التشغيلية؛ التعجّل وإهمال التخطيط؛ الثقة الزائدة في كلام الخبراء
- حب البيروقراطية الداخلية؛ إرسال الرسائل المتضاربة؛ الخوف من المستقبل والجديد؛ فقدان الحماسة والدافع
