كثيرًا ما يواجه المدير مسائل تحتاج إلى البت في شأنها، أو مشكلات تحتاج إلى حلها، والمدير الناجح هو الذي يتَّبع سلسلة مهيكلة وموحدة من الخطوات للتعامل مع المسائل على اختلافها.
عند الحاجة إلى اتخاذ قرار ما أو حل مشكلة معينة، ابدأ بمجموعة من الأوراق الفارغة، واكتب عنوان الهدف الذي ترغب في تحقيقه أعلى صفحة جديدة، ثم عرِّف الوضع الحالي. اذكر الحقائق الموضوعية التي تخص الوضع القائم باستفاضة، وحلّله بدقة، بعد ذلك حدّد الوضع المستهدف بصورة واضحة، ثم اطرح الاقتراحات التي تراها مناسبة لتحقيق الهدف، واذكر تفاصيل هذه الاقتراحات من ناحية قابليتها للتنفيذ وجودة نتائجها المتوقّعة.
قُم بتنقيح ما كتبت كما يلزم على ورقة جديدة في كل مرة، وركّز على الاقتراح الأكثر مناسبة للهدف، ثم اختر البديل الأكثر ملاءمة لهدفك. بعد التنفيذ، قيّم القرار المتخّذ، وبناء على ذلك طوّر من قراراتك المستقبلية.
