ملخص الدورة
إدارة الجودة الشاملة مصطلح إداري أصبح له وجود في عالمنا اليومي، لكن هل نراه على أرض الواقع؟ ما هي إدارة الجودة الشاملة، وما هو أهدافها، وكيف نلمس وجودها؟ ما خطوات تنفيذها وما أهم نماذجها العملية؟ في هذه الدورة ستتعرَّف بإذن الله على الإجابات الشافية لهذه الأسئلة وأكثر، بصورة مباشرة ومبسطة.
جدول محتويات الدورة (اضغط للبدء في دراستها)
تهدف هذه الدورة، ذات التوجه العلمي الأساسي، إلى زيادة معارفك من خلال تعليمك ما يلي:
- نشأة وتعريف وفوائد إدارة الجودة الشاملة
- أهداف وخصائص إدارة الجودة الشاملة
- الدورة المتكاملة لإدارة الجودة الشاملة
- وظيفة تخطيط الجودة الشاملة
- وظيفة تنظيم وتنفيذ الجودة الشاملة
- وظيفة توكيد الجودة الشاملة
- وظيفة التحسين المستمر للجودة الشاملة
- أفضل الممارسات لتحقيق نجاح الجودة الشاملة
- التعامل مع مقاومة التغيير لمبادرات الجودة الشاملة
- نموذج جوزيف جوران للجودة
- نموذج مالكوم بالدريج للجودة
- نموذج إدوارد ديمنج للجودة
- نموذج الأيزو للجودة
